「本來就沒有打算待在大醫院裡工作！」不到35歲的周益田醫師一句話，勾起兩年前那個決定，一群志同道合的同學從頭開始創業，來到苗栗縣苑裡鎮，一起開設「真心診所」，逐步增加差異化的競爭實力。熱情滿滿的周醫師把年長的病患當成自己的阿公阿嬤，花很多時間跟長者溝通，提供諮詢、衛教服務，即使延長看診時間也不在意，就像許多糖尿病患者不願意服藥，在他的建議下，改採飲食控制及運動改善，讓血糖值明顯下降，甚至有民眾為了得到更好的糖尿病控制，不辭舟車勞頓遠從雲林西螺至真心診所就醫。

更可貴的是，除了醫病共享決策，周益田醫師善用「科技工具」簡化醫謢人員的行政工作，以提供更高品質的服務，緩解病患的不安，進而產生信任感，也讓診所累積出良好口碑。

好險有AI–HIS視訊！醫病看診省時省力

周益田醫師相信，透過科技整合運用可以讓服務更有溫度，更順手。疫情期間政府滾動調整防疫策略，讓許多診所措手不及，真心診所採用健康力科技的AI-HIS醫務管理系統，即時開設視訊診療服務，線上守護民眾健康，確診患者在家即能透過視訊零接觸看診，降低染疫風險。

因為AI-HIS發揮功能緊急應變處理，讓操作更便捷，面對人數逐漸增加的確診病患，診所護理人員不會手忙腳亂，順暢處理通報事宜，守住防疫最前線。

慢箋追蹤管理　科技讓愛更有溫度

疫情期間，慢性病患者擔心感染不敢就醫，透過視訊諮詢醫師與開立慢箋，讓病情得到良好控制。

真心診所目前看診患者年齡層偏高，有慢性病如糖尿病、高血壓，慢病患者的比例約占3至5成，由於偏鄉醫療資訊缺乏，周醫師依據個別病患的狀況進行用藥評估，依照過往在醫學中心的用藥經驗，給予最適當的處方治療。

周醫師指出，真心診所定位從一開始的急慢病都看，當慢性病患者比例慢慢增加後，發現原有系統商的看診資訊系統漸漸無法負荷使用需求，重新選擇經驗豐富的「健康力科技」作為合作的對象。

透過AI-HIS資訊系統完整呈現，櫃檯人員整理慢性病患者名單更簡單省時，連帶提升服務品質。目前慢性追蹤管理系統持續優化中，未來可篩選出需要追蹤用藥與定期回診檢查的病患名單，提醒準時就診，讓病患不會耽誤病情。

免費成人預防保健　長照時代多元化服務

為了維護中老年人的健康，政府提供40歲以上未滿65歲民眾，每3年1次免費預防保健，提醒民眾早期發現疾病、早期治療。但利用率卻不到四成。透過AI–HIS的看診系統，符合條件的患者通通不會錯過，系統自動跳出成人預防保健及B、C型肝炎篩檢的訊息，讓醫師更清楚哪些病患可利用健檢掌握身體狀況，櫃檯行政人員不必另外花時間對名單。

這一年來，熱心的周醫師也投入政府長照計畫，遠到數十公里的苗栗通霄，親自到患者家中訪視，因為周醫師將心比心，病患周遭的親友或鄰居身體不舒服，腦海中第一個浮現的就是周醫師，為診所打開知名度，提升了就診率和回診率。

偏鄉，競爭力更要夠！小鎮診所贏在AI–HIS起跑點

為了讓偏鄉民眾享受同等的醫療照護，周醫師持續提升醫療技術與軟硬體設備。他說，過去採用舊的看診系統，許多問題待解決，後來採用健康力科技的AI-HIS看診系統，很貼近診所需求，如AI-HIS的診間螢幕介面個人化設計，人性化操作介面簡單易懂、具彈性，許多操作上的問題，反應之後很快得到回覆不拖延，不但讓醫師看診更有效率，系統設計有效解決耗費人力的工作；如接種疫苗名單上傳、成人預防保健提醒…等，也提升營運績效與診所競爭力。而健康力科技擁有專業的資訊系統規畫經驗，以及陣容堅強的開發、服務團隊，按部就班解決問題、即時回報，也讓周醫師吃下定心丸，成為實踐行醫理想的堅強後盾。