疫情改變你我生活型態，「視訊診療」成為確診者仰賴的就醫途徑，挑戰第一線醫護的應變能力。相較於其它基層診所措手不及，順誠耳鼻喉科診所在視訊看診整合AI-HIS的助力下，診間服務量及線上看診數大幅增加，單月「視訊件數」即占總看診量的快約四分之一！陳佑誠醫師指出，透過健康力科技的AI-HIS系統，操作上不僅掛號流程順暢，申報確診名單及疫苗接種名單更方便，藉由AI-HIS即時上傳功能，簡化行政人員作業流程，讓服務更有效率。

AI-HIS視訊門診 開發新病患、提高回診率

順誠耳鼻喉科診所使用AI-HIS已經2年，恰巧碰上疫情爆發時機，診所人力全員投入視訊門診，照護居家患者。貼心的陳佑誠醫師還親自拍攝視訊看診教學影片，放在FB與官方LINE@上，教導民眾依步驟完成線上看診，讓就醫流程更順暢。

一旦民眾快篩陽性時，可掃描診所的行動條碼將官方帳號加入好友，再透過裡面步驟的指引線上看診，陳醫師透過健保卡及快篩卡匣確認患者身分及快篩檢測結果，並至AI-HIS進行問診。陳醫師說，AI-HIS提高看診效率，可快速帶入預設組套，開立確診患者的處方箋後，搭配全自動包藥機就可馬上領用藥物。陳佑誠醫師更要求行政人員，當天一定要上傳確診名單至健保局，在AI-HIS一鍵上傳的協助下，掌握申報行政效率，更大幅降低診所的工作負擔。

電腦也會挑客人！AI-HIS追蹤管理　篩選慢性病患通知回診

有些確診病患年紀大，又有慢性病，透過家人協助進行視訊門診，陳佑誠醫師會先了解患者病史，透過「雲端查詢系統」確認病人正在服用的藥物，避免和抗病毒藥物產生交互作用，再跟病患說明藥物如何使用。

過去診所通知慢性病患定期回診耗費時間，陳醫師指出，目前AI-HIS正在規畫完整串聯，可直接從系統篩選出需回診有慢性病的病患並進行通知，不但提高行政人員的作業效率，也讓診所與患者之間更有連結性，增加使用者黏著度。

此外，AI-HIS看診系統，可分辨哪些病患符合成人預防保健，及四大癌症免費篩檢，提高看診效率。陳佑誠表示，以口腔癌來說，符合條件的病患看診時可順便採樣做口腔黏膜檢查，有助於早期發現疾病早期治療，行政人員不用再次對照病患資料，大幅提升工作效率。

AI-HIS預約掛號24小時不打烊

疫情期間，許多診所門口大排長龍，但使用AIHIS整合在LINE帳號的24小時線上預約掛號，可降低就診人群接觸感染風險。陳佑誠醫師指出，尖峰時期診所電話常打不通，現在透過線上預約掛號方便許多，也減少櫃台人員負擔。

視窗、路徑隨醫師修改！健康力科技客制化診所需求

「健康力科技服務客戶很用心，幾乎是24小時不打烊，協助診所成為把關民眾健康堡壘的重要推手。」陳佑誠醫師直言，有些廠商雖然很資深，但設計「系統個人化」的功能無法全面到位。反觀健康力科技靈活性高，彈性空間大，很符合醫師個人習慣跟診所需求，即使是小問題，他們都願意協助診所修改，提供客製化服務如看診視窗的大小、字形變化、身分證字號輸入…等，在既定時間內完成功能優化，並符合診所期待，也是順誠耳鼻喉科選擇健康力科技的原因。

即使工作時間再長，陳佑誠醫師臉上總是掛著微笑，他透過AI-HIS系統，將繁複的看診瑣事交給科技，把專業和耐心留給患者，深獲不少永和在地人的信賴。